本报讯 前几天，朔州一煤矿2名矿工来到朔州市信访接待大厅反映工资问题，大厅值班工作人员热情接待来访矿工。详细了解情况后，工作人员电话联系了矿方，要求相关负责人迅速到场解决问题。经过信访工作人员的协调，双方认可了协调结果，一起涉及民生的信访问题迅速得到解决。
　　信访服务暖人心，工作接待“不打烊”。这是今年春节期间，朔州市信访局为维护人民群众合法权益，畅通信访渠道，提升窗口服务质量，协调解决群众“急难愁盼”问题采取的有效措施。
　　今年以来，朔州市信访局切实把思想和行动统一到党中央和省委、市委决策部署上来。通过强化节假日期间接访值班，树立“有事请找我”的工作意识，进一步畅通了信访渠道，维护了人民群众的合法权益，营造了风清气正、和谐稳定的节日氛围，确保了春节期间全市社会秩序的和谐稳定。
　　“节假日期间，信访大厅始终强化接访值班制度。无假日接待来访群众，倾听群众呼声，了解群众诉求，第一时间及时受理交办。并及时做好跟踪调处，做到早发现、早调处，力争把矛盾化解在萌芽状态，全力维护社会和谐稳定。”朔州市信访接待大厅负责人对记者说。
　　“我们将进一步加强信访工作高能高质高效建设，全面提升信访干部队伍能力水平，并通过完善服务设施，打造温馨、高效的接待窗口，让信访接访窗口成为党委政府与人民群众的‘连心桥’，及时就地化解信访问题和矛盾纠纷，为全方位推动高质量发展营造良好的社会环境。”朔州市委副秘书长、市信访局局长王福表示。（袁兆辉 陈东亮 陈淑兰）