1月17日上午，居住在太原市五龙花园小区的一对夫妻到达五龙口三社区，专程感谢社区的帮忙，让困扰他们多日的麻烦事终于得以解决。
　　原来，1月14日，这对夫妻急匆匆到五龙口三社区，反映楼上漏水，影响到了自家。社区书记贾丽赶紧与物业及楼上房东取得联系，耐心劝说。考虑到修下水管道要停水，担心影响楼上租户的用水，贾丽提出来给租户买瓶装矿泉水暂时应对，网格员王煖钰主动提出从自己家给租户拿储水桶。一番沟通后，房东开始找人维修。第二天下午，房东给贾丽打来电话，告知自家的下水管道已全面维修完毕，应该不会影响楼下了。事情彻底解决，贾丽也松了一口气。她说，居民的认可就是对社区最大的认可。
　　为啥居民一有事就先想到找社区？1月17日、18日，山西晚报记者采访发现，这个社区坚持党建引领基层治理，他们总结了“五合工作法”，多年如一日用情于点滴，着力为居民提供更优质的服务。
　　网格管理合抓幸福共营造
　　五龙口三社区共有9个网格，全部选举产生了党支部，采取双包联制的方式开展网格工作，即社区干部包联网格支部、居民党员包联小区楼栋，将居民代表、党员代表、志愿者全部纳入网格，每人包联一至两个单元，实现定格、定人、定责。
　　遇到每个单元有事情时，支部书记都有可以联系的党员和居民，大家在网格内也都有自己的“责任田”。
　　一个网格内，支部书记、网格员、居民党员、楼院长、志愿者形成合力，共同为营造幸福社区贡献力量。今年70岁的戎师傅就主动提出担任楼院长，退休不褪色，继续在社区发光发热。
　　和谐家园合建幸福来敲门
　　社区服务大厅，一进门的位置就摆放着一本“我为群众办实事”登记本，凡是前来办事的居民都可以提出意见建议和可行性要求，当下解决不了的，可以登记在本子上，按格定人，24小时内处理。山西晚报记者看到，上面有居民们的一些留言：楼上半夜噪音大，能否做做邻居劝说工作；房屋有裂缝，我们该去哪里维权；单元楼污水外溢，请网格长过来看看情况……这些留言后面还附有交办人及办结情况，让人看后一目了然。
　　此外，社区遵循“3必访+7个多一点”的工作原则，在网格内开展服务，即访家庭、访商铺、访单位，微笑多一点、倾听多一点、耐心多一点、跑腿多一点、询问多一点、理解多一点、操心多一点，真正做到让居民看得见、找得到、叫得应。
　　在日常化解矛盾的过程中，社区还形成了“小事爱心唠嗑、大事网格议事、难事法律援助”的矛盾调处三部曲，有效化解辖区各类矛盾，努力为居民营造幸福和谐的生活环境。
　　困难群众合帮幸福手牵手
　　针对辖区内的特殊群体，社区坚持做到“孤老、失独、重残、大病”四必帮。
　　自“迎泽群工”系统“微心愿”平台启动以来，社区广泛征集困难家庭的“微心愿”，居民可以随时晒出困难，社区党员收集“微心愿”，成为“圆梦人”。几天前，一名因病截肢的特困老人找到社区，希望能有一个轮椅，方便自己到医院检查。贾丽得知后，将这个“微心愿”上传平台，尽力为老人圆梦。
　　2021年，社区实行包联制，每人包联两名困难党员，在春节、端午节、七一等节假日进行走访慰问，送去慰问品和节日的祝福，共惠及31人次。党员与特殊群体手牵手，确保党的温暖不留死角。
　　志愿服务合做幸福再孵化
　　社区还成立了爱心唠嗑队、普法宣传小分队、大拇指党员先锋队，定期开展志愿服务活动，还联系驻地单位的蒲公英禁毒宣讲队开展禁毒宣传。
　　社区还整合了山西省红十字协会、黑土巷卫生服务中心、晋然岭律师事务所等驻地单位的志愿者，不断孵化志愿服务力量，为居民办实事、办好事。
　　低保户宝川的父亲去世后，家里没了顶梁柱，生活一下陷入困境。每次开展志愿服务，志愿者们都会去他家转一圈，帮他打扫打扫卫生，修修水管、家电。宝川看在眼里、记在心上，身患重病的他只要身体条件允许，就会参加社区开展的各类志愿服务活动，成为一名优秀的志愿者。
　　应急防控合力幸福心连心
　　社区积极落实常态化疫情防控措施，加强对重点人员的排查管控，坚持“三个一”原则，即第一时间上门、一对一跟踪、建立一人一档，切实把好“外防输入”关口。
　　每月开展一次安全生产大排查，每季度举办一场安全生产主题讲座，对辖区企业、小区物业、居民群众进行安全教育。充分发挥网格长、楼院长、小巷管家、志愿者的作用，通过逐户走访和两微一端信息发布，宣传疫情防控和安全生产相关知识，不断提升居民的应急防控能力，确保辖区安全稳定。
　　五龙口三社区位于五龙口街78号院，西起黑土巷东横二马路，东至山西传媒学院家属院，南起五龙口南巷，北至五龙口街中心线。下辖7个院落，3102户，约6100人。“我们将继续积极践行‘五合工作法’，为居民做好服务，同时将现有的妇女之家、未成年人活动室、日间照料室逐步提档升级，让居民来社区不只为了办事，更可以看书、下棋、写字，把社区真正打造成每一位居民的幸福园地。”社区书记贾丽说出了自己的心愿。

　　山西晚报记者　徐麦丽　通讯员　兰杰