灵石县人民法院“一站式”诉讼服务让案件办理驶入快车道

灵石县人民法院把“我为群众办实事”的落实放在群众最关心的诉讼服务问题上，近日，积极建立和完善了“一站式”诉讼服务体系，让每个当事人在案件办理中感受到司法服务的暖心与速度。

该院在诉讼服务大厅内划定便民区域，为办事群众配备外网电脑、打印机、饮水机等便民设施。组织人员专门设计了《灵石县人民法院诉讼服务指南》，对涉法涉诉事项实行一次性告知制度，避免让当事人因政策不熟而多跑腿。同时，诉讼服务中心加强网上立案、电子缴费、在线送达工作力度，切实满足群众多元化司法需求，推动类型化案件和简单案件快审快结，运行以来已审结案件114件。

该院还推出立案时减半预收案件诉讼费的便民服务举措，对适用简易程序的案件，当事人在立案时只需预交案件诉讼费的一半即可办理立案手续。这一举措不仅有力地减轻了当事人的诉讼成本，且当事人也不用在结案后，奔波于立案庭、业务庭、退费窗口办理繁琐的退费手续，切实解决了“交费高、退费难”两大难题。同时，还有效节省了司法资源，进一步简化法院工作流程，提升案件办理效率。该举措实行当日，有14件简易程序案件立案，共减半收取诉讼费1.95万元。

如今，走进诉讼服务大厅，导诉台前就有一名导诉员热情地接待来访当事人。导诉员从当事人进门开始，就负责为其提供初步法律咨询、诉讼指导引导、诉讼风险告知、转递诉讼材料等“一站式”服务。导诉台还配备了诉讼指南、老花镜、文具等方便当事人应用。通过发挥导诉台引导诉讼、宣传有关知识的功能，让当事人感受到了法律神圣下的司法温情。

针对当事人反映强烈的退费难、领款难问题，该院将以往每周三办理此类业务，调整为在诉讼服务中心开设退费专窗全天候办理。退费专窗通过审核材料，对符合规定要求的，立即将诉讼费退至申请人指定账户。申请人递交材料不符合退费要求的，退费专窗工作人员会联系本人，一次性补充或者更正。同时，实行承办人负责制，由承办人负责内部程序流转，为当事人提供更优质的服务。（记者杨星宇）