临汾蒲县：紧盯“三个点”不断提升群企办事质效

蒲县纪委监委持续开展专项监督，紧盯群企办事当中的“三个点”，持续纠治行政审批和政务服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，取得良好成效。

整顿作风盯“痛点”。联合县“六最”营商环境领导组办公室，从不同领域聘请20名县级营商环境督察员和30名信息反馈联络员，常态化开展监督，定期报告工作、反馈问题，重点关注企业在日常生产经营、手续办理中遇到的“办事难、办事慢、办事繁”“吃拿卡要”“推拖躲绕”等问题。同时，加大明察暗访力度，重点关注窗口服务部门工作人员在服务企业群众时推诿扯皮、作风粗暴、不作为、乱作为现象。今年以来，共查处相关问题线索27件，处理处分29人。

设身处地通“堵点”。督促县行政审批局做深做实“一把手”体验业务活动，组织相关部门主要负责人按照“亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的工作形式深入窗口体验业务，进一步优化工作流程。扎实有效开展审批股长驻大厅活动，以办事群众视角陪同企业、群众全流程体验办事流程，找准企业群众办事需求。主动接受群众监督，在县政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口和优化营商环境举报受理“纪委监委监督窗口”，抽调人员进驻大厅，现场受理办事企业和群众的信访举报。通过采取多种举措，打通办事流程中的堵点，推动更多常办审批事项达到全国最短时限。目前，全县32个常办行政审批事项中，25个达到全国最短时限，占比78.13%；并率先在全市建成“1+1+8”10个县乡“7×24小时不打烊”政务服务超市。

高效精准解“难点”。持续深入推进营商环境领域专项监督，以监督检查、案件查办有效遏制利用职权故意刁难、“吃拿卡要”，以及违规“厅外审批”，审批事项“应进未进”“虚进假进”“体外循环”“进驻不彻底”等突出问题。同时，结合“听民意办实事”项目，督促县行政审批局简化办事流程，设置“帮代办服务窗口”，以实现“高效办成一件事”。推动健全完善《“领办、代办、专办、一网通办”实施细则》《蒲县政务服务工作上门服务制度》等17项制度，目前帮办代办事项1668余件，全代办项目72件，覆盖率100%，办结率达到100%，切实解决群企办事过程中存在的难点问题。（ 蒲县纪委监委）