朔州平鲁区：“方便门诊”让医患关系更和谐

近年来，朔州市平鲁区中医院积极践行“以患者为中心”的服务理念，推出“方便门诊”，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。这一创新举措不仅优化了门诊流程，还极大地方便了患者就医，赢得了广泛好评。

“方便门诊”是平鲁区中医院针对当前医疗资源配置不均、患者就医等待时间长等问题，经过深入调研和科学规划后推出的一项特色服务。该门诊主要面向慢性病患者、复诊患者以及需要简单咨询和开具常用药物的患者，通过简化就医流程、缩短等待时间，有效缓解了“看病难、看病烦”的问题。

在“方便门诊”，患者无需提前预约挂号，只需携带有效身份证件和既往病历资料，即可直接前往门诊窗口进行咨询、开方和缴费。同时，门诊还配备了专业的医疗团队，包括经验丰富的中医医师、药师等，能够为患者提供精准的诊疗建议和个性化的健康管理方案。

此外，平鲁区中医院引进省级专家，与本院年轻人才共同组建高水平医疗团队，让老百姓在家门口享受优质诊疗；对标有“晋HR”互认标识的检验检查结果予以互认；为不方便出门的患者提供上门诊疗服务；为年老体弱患者提供一对一陪诊以及入出院手续一站式代办；对孤寡老人、“三无”病人实施亲情式诊疗护理；为出院的年老体弱、行动不便的慢病患者提供上门服务；设置“临终关怀病房”，为临终患者提供全方位关怀；建立上下转诊通道，主动为患者联系转诊医院和专家；开设“营养餐厅”，根据病情提供丰富多样的营养餐、订制餐和药膳；对药品、医用耗材实行“零差价销售”，用情用心用力构建和谐医患关系。(白林霞 李玉霞 雒佳祺)