陵川县交通运输局：筑牢沟通桥梁 集中整治乱象

陵川县交通运输局聚焦群众出行难题，打造规范化制度，严格落实管理政策，采取有力措施集中整治，大力提升我县出租汽车行业服务水平。“12345”市长热线作为广大市民反映利益诉求的重要渠道，在出租车乱象整治中发挥了重要作用。

陵川县交通运输局高度重视“拒载宰客运营不规范、驾驶员仪容仪表不整洁、服务行为不文明”等问题，一方面深入出租公司督促企业开展自检自查和落实整改工作，加强源头监管，另一方面通过“12345”市长热线全天候受理群众各类诉求，做到随时解决问题。

2024年9月19日，群众拨打“12345”市长热线投诉，反映出租车收费不打表、一口价，希望获得帮助。经局属执法人员分别致电陵川县平安出租车公司、陵川县弈道出租车有限公司和司机本人，核实情况后，及时返还当事人多余车费，并对司机进行相应处罚，加强针对性教育，得到了投诉人的感激和认可。

陵川县交通运输局充分依托“12345”市长热线这一沟通桥梁，始终坚持以人民为中心的发展思想，把做好群众工作作为第一要义，持续推动各项工作更上新台阶，并努力为实现交通运输事业高质量发展贡献自身力量。

下一步，陵川县交通运输局将持续把群众的利益放在首位。通过市民反映的求助、投诉、举报、咨询和建议，全面掌握群众诉求，积极解决问题，营造一个安全、便捷、舒适的出租车出行环境。