8月1日，山西晚报记者从太原中院获悉，该院诉讼服务大厅新设5号窗口为诉前调解专窗，每天由专人负责接待引导、政策释明、案件受理登记等工作。
“真没想到，我的案子从提交诉状到现在，不到半个月的时间就能结案，没想到能以调解的方式结案，也没想到太原中院诉服中心的干警能这么热情高效，我要给太原中院点赞……”7月25日，太原中院诉讼服务中心的干警一次性成功调解19件侵犯知识产权纠纷案件，一位当事人当场拿到调解案款时高兴地说。
7月起，太原中院诉讼服务中心职能调整升级以来，依托人民法院调解平台，积极探索创新诉前调解工作机制，让诉讼案件进入非诉化解的“快车道”。诉讼服务大厅新设5号窗口为诉前调解专窗，每天由专人负责接待引导、政策释明、案件受理登记等工作。在诉讼服务中心设诉前调解工作室，负责日常调解工作。
案件经窗口登记后，进入诉前调解工作室进行调解。其间，调解员在自愿合法的基础上，充分听取当事人陈述，并通过说法明理、分析案情、导入案例等方式方法，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，督促其及时履行协议约定的义务。
郭卫艳
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