“有了社区就像是有了自己的家，遇事有了主心骨。”78岁的王忠仁老人评价起社区工作赞不绝口，“10年前，我刚刚入住社区的时候，因为人口多、老人多、人口流动大，群众之间经常发生矛盾，正是有了社区工作者积极作为，才将小区变为人人称道的五星级社区。”
王忠仁所在的泰盛里社区位于云冈区平德街道，自抓党建促基层治理能力提升行动以来，该街道创新网格工作方法，结合工作实际，制定了“1+1+3”网格化管理工作法。
该街道抓住工作重点，建立起一套行之有效的网格化管理工作机制，“1+1+3”是指：一张网格图，将社区按照人口、面积、楼道分为26个居民网格，配备23名专职网格员，网格员按照每300-500户进行划分，每个网格员都有一张详细的网格图，清楚地明白自己负责的网格区域，做到心中有“格”;一本巡查记录，每个网格员配有一本巡查记录，包括巡查时间、巡查区域、开展工作、发现问题和处理反馈几个方面，建立从“网格长”至“网格员”再至“楼长”垂直管理和反馈体系，以便街道及时调查和了解群众存在的困难;践行真实、落实、扎实的“三实”作风，实施“网格+”三种模式让网格的工作变得井井有条，把群众的事当成自己“最大的事”。
“火车跑得快，全靠车头带。”谈到街道工作者的表率作用，平德街道党工委书记武侠这样说。6月下旬，该街道的泰惠里社区进行“三供一业”改造，有多栋居民楼的供水管道并未更换，街道工作者在了解到具体情况后，一方面稳定居民情绪并承诺派居民代表解决问题，另一方面第一时间同各相关部门沟通情况。最终在街道工作者的沟通和协商之下，事件得到圆满解决。
如果将基层治理比作一盘棋局，那么各街道、社区工作人员就是盘活大局的棋子。基层工作人员的表率和扎实的作风将直接影响“棋局”的成败。
“有检无检一个样，有节无节一个样”，这是居民对该街道工作人员的真实评价。街道工作人员正是将“三实”作用做到实处，才赢得了群众的认可。该街道下辖每个社区都建立起一支由社区骨干组成的“询”查队，打通服务群众的“最后一公里”，并且主动入小区、入门、入户询问，排解群众存在的困难。
“基层治理道路任重道远，通过‘1+1+3’网格化管理工作法，将网格员日常繁杂的网格工作进行了梳理，有效地帮助社区网格员更加明确负责区域、工作职责和工作内容，进一步提升基层治理能力和水平。”武侠说道。
郭颢
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